職場安全文化推動與促進: 2015

「員工做出不符合安全文化期望的十大理由」係由美國組織文化大師沙恩博士(Dr. Edgar Schein)受邀至INPO(美國核能運轉協會)演講時所提出，我們可藉此反思自己的組織中是否長期以來存有這些潛藏的問題：

1	無知	Ignorance	我不知道這是一種危害。
2	缺乏技能	Lack of skill	我不知道該怎麼辦。
3	不信任權威	Mistrust of authority	他們之前向我們撒謊有關安全，所以我怎麼知道他們現在說的是實話？
4	個人經驗	Personal experiences	以前採用這種方式做不曾發生過事情，所以為什麼要擔心？
5	缺乏誘因	Lack of incentives	這對我有什麼好處？為什麼我應該遵循這個更難的程序呢？
6	混合誘因	Mixed incentives	上司要求我報告不安全的狀況，但仍希望我以更少的協助按時完成工作。
7	不清楚紀律程序	Unclear disciplinary processes	如果我忽略危害或以自己的方式做事情，沒什麼不好會發生在我身上。
8	群體規範	Group norms	如果我指出危害，我的同夥會認為我對他們背叛，或者如果我堅持遵循一些步驟，他們會認為我是一個懦夫。
9	男子漢自我意象	Macho self-image	儘管有危害，我仍可以做這個工作，我可以成為一個英雄，別人也會尊重我。
10	人格因素	Personality factors	明知故犯？誰在乎 - 這不是我的問題。

邁向安全文化旅程的二個主要意涵

◆追求安全卓越(Safety Excellence)：從強調廠務&設備的環境面，經過程序&系統的的管理面，進而注重文化&行為的組織面及人為面。每一階段的歷程約需5~10年的時間，也就是職場安全文化的推動需要長遠的規劃與經營。所謂追求安全卓越就是在所有的安全活動與結果，領導者從中能夠：

--鼓舞(stimulate)、支持(support)、激勵(motivate)員工成功參與安全事務；

--展現(demonstrate)、融入(embed)主動式安全行為；

--影響(influence)同儕之間的安全實務做法；

--啟發(inspire)員工發展終生安全學習的熱情；

--回應(respond)員工多樣性的安全需求；

--促使(enable)員工成為互護的安全學習者；

--告知(informed)目前安全的最新思維以及安全管理的最佳實務；

--反思(reflect)、評鑑(evaluate)所執行的安全過程以及達成的安全結果；

--符應(meet)外部之法令、專業的標準與要求；

--滿足(satisfy)內部之各項安全相關的要求。

因此，追求安全卓越，不是一種口號，所有一切作為都是一種行動。

◆促進安全學習(Safety Learning)：透過持續改善，以提昇組織的安全績效，使組織從中不斷的學習與修正，以強化訓練、獎賞、及人員的參與、自主。所謂促進安全學習有下列的五種特性：

--安全是特別(要有創新、特色、卓越)；

--安全是完美(要有一致性，即上下一致、前後一貫，零缺點即是追求零災害)；

--安全是適用(要能符應外部的要求及內部的需求)；

--安全是價值(要有當責或績效責任，亦即能展現具體的成果)；

--安全是轉化(要能轉變與內化，亦即安全的推動應該要與時俱進，尤其是組織要進行文化的變革，並能內化至員工的行為與心靈中)。

杜邦安全文化的歷史

杜邦公司是全球公認之安全文化的標竿企業，杜邦安全文化的歷史，強調「安全是企業的基因DNA組成」：

　　由此可見，杜邦公司卓越的安全績效不是一蹴可幾，其安全文化的旅程是經歷不斷的學習，系統化的逐步提昇。